REGULAMIN PORTALU INTERNETOWEGO MojRedaktor.PL

Obowiązuje od: 2025-09-04

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego MojRedaktor.pl (dalej: „Portal”), w tym warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, tryb zawierania i rozwiązywania umów oraz procedurę reklamacyjną.
2. Właścicielem i administratorem Portalu jest ProRedaktor Wojciech Szymanek, NIP: 5472254845, REGON: 542640406, z siedzibą: ul. Miłosna 18, 43-300 Bielsko-Biała — dalej: „Administrator”.
3. Kontakt z Administratorem: mojredaktor@gmail.com.
4. Regulamin jest stale i nieodpłatnie dostępny na stronie Portalu w sposób umożliwiający zapisanie, odtworzenie i wydruk.
5. Prawa własności intelektualnej do Portalu (w tym do nazwy, domeny, układu strony, znaków, formularzy) przysługują Administratorowi. Korzystanie z nich jest dopuszczalne wyłącznie w zakresie określonym w Regulaminie lub przepisach prawa.
6. Na stronach Portalu mogą być prezentowane treści reklamowe Administratora oraz partnerów — w zwyczajowo przyjętych formach internetowych.
7. Administrator działa wyłącznie jako pośrednik (agent) pomiędzy Użytkownikiem (Klientem) a Redaktorem. Administrator nie jest stroną umowy o dzieło zawieranej pomiędzy tymi podmiotami i nie ponosi odpowiedzialności za sposób jej wykonania, z wyjątkiem usług pośrednictwa świadczonych w ramach Portalu.

§2. Definicje

• Platforma/Portal — serwis dostępny w domenie MojRedaktor.pl, umożliwiający korzystanie z usług redakcyjnych, korektorskich i edukacyjnych świadczonych przez Redaktorów na rzecz Użytkowników.
• Produkt — opracowanie o charakterze edukacyjnym, informacyjnym lub redakcyjnym (np. analiza językowa, korekta tekstu, streszczenie, materiały dydaktyczne, opracowanie poglądowe) przygotowane przez Redaktora zgodnie z indywidualnym zamówieniem Użytkownika. Produkty nie mogą być traktowane jako gotowe prace naukowe, zaliczeniowe ani dyplomowe.
• Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Portalu.
• Użytkownik zarejestrowany — Użytkownik, który utworzył Konto w Portalu.
• Redaktor — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, świadcząca usługi redakcyjne lub korektorskie w Portalu.
• Profil Klienta — część Portalu dostępna po zalogowaniu, służąca m.in. do składania zleceń, komunikacji, płatności i pobierania Produktów.
• Profil Redaktora — część Portalu dla Redaktorów umożliwiająca obsługę zleceń.
• Panel Administratora — narzędzia administratora służące do zapewnienia prawidłowego działania Portalu.
• System rabatowy — mechanizm upustów cenowych opisany w Portalu.
• Zlecenie — umowa o dzieło zawierana pomiędzy Użytkownikiem a wybranym Redaktorem za pośrednictwem Portalu.
• Cennik — zestawienie opłat ustalonych przez Redaktorów za przygotowanie Produktów, powiększonych o prowizję należną Portalowi. Wszystkie ceny prezentowane w Portalu podawane są jako kwoty brutto i stanowią pełny koszt zamówienia.
• Usługi — działania świadczone drogą elektroniczną przez Redaktorów na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Portalu, obejmujące w szczególności redakcję, korektę i opracowywanie materiałów edukacyjnych.
• Prowizja Platformy — część wynagrodzenia doliczana do ceny Produktu, ustalana przez Administratora i należna Portalowi za umożliwienie korzystania z jego funkcjonalności.
• Środki powierzone — środki pieniężne przekazywane Administratorowi przez Użytkownika, które w części należą się Redaktorowi. Środki te nie stanowią przychodu Administratora i są przekazywane Redaktorowi po spełnieniu warunków określonych w Regulaminie.
• Regulamin — niniejszy dokument.

§3. Zasady korzystania z Portalu

1. Portal udostępnia w szczególności: przeglądanie profili Redaktorów, komunikację przez czat, składanie zleceń, obsługę płatności i pobieranie Produktów.
2. Korzystanie z Portalu oznacza akceptację Regulaminu i odbywa się w jego granicach.
3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny e-mail, aktualna przeglądarka internetowa, włączone pliki cookies i JavaScript.
4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Portalu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej.
5. Produkty wykonane przez Redaktorów mogą być wykorzystywane wyłącznie w sposób zgodny z prawem oraz zasadami uczciwości akademickiej. Użytkownik zobowiązuje się nie przedstawiać Produktów jako własnych prac zaliczeniowych, dyplomowych lub naukowych.
6. Portal jest przeznaczony dla osób pełnoletnich.

§4. Usługi i składanie zamówień

1. Usługi są świadczone na zasadach określonych w Regulaminie, w tym z wykorzystaniem systemu rabatowego.
2. Użytkownik składa zlecenie przez formularz w Portalu. Po złożeniu zlecenia informacje są widoczne w Profilu Klienta.
3. Redaktorzy mogą przeglądać zlecenia, zadawać pytania i składać oferty cenowe. Użytkownik porównuje oferty, może przekazywać dodatkowe wytyczne i pliki.
4. Brak wyboru oferty lub brak płatności w terminach wskazanych w Portalu może skutkować usunięciem zlecenia. Świadczenie usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
5. Po przyjęciu oferty i zapłacie Redaktor realizuje zlecenie w uzgodnionym terminie i przekazuje Produkt przez Portal.
6. Zamówienie może być dzielone na etapy (do 4), proporcjonalnie do terminu i objętości.
7. Po zakończeniu prac Użytkownik pobiera Produkt w Profilu Klienta.
8. Produkty oferowane w Portalu mają zawsze podany wyczerpujący opis oraz cenę brutto w PLN. Ceny są podane w sposób przejrzysty i zgodny z obowiązującym prawem.
9. Wszystkie produkty i usługi są dostarczane w formie elektronicznej poprzez Panel Klienta. Portal nie prowadzi sprzedaży ani wysyłki towarów fizycznych.
10. Umowa o dzieło jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Redaktorem. Administrator świadczy wyłącznie usługę pośrednictwa w rozumieniu niniejszego Regulaminu.

§5. Konto i Profil Użytkownika

1. Złożenie zamówienia wymaga rejestracji i zalogowania. Konto może zostać utworzone automatycznie po wypełnieniu formularza i potwierdzeniu adresu e-mail.
2. Rejestracji mogą dokonywać wyłącznie osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Do zawarcia umowy o dzieło z Redaktorem dochodzi z chwilą przyjęcia oferty Redaktora przez Użytkownika i dokonania płatności; terminy ulegają wydłużeniu o czas opóźnienia w płatności.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie usług w pełni wykonanych za zgodą Użytkownika, a także przy Produktach wykonanych według specyfikacji Użytkownika lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
5. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizowania danych konta. Niedopuszczalne jest posiadanie więcej niż jednego konta na ten sam adres e-mail, udostępnianie konta lub ujawnianie hasła.
6. Naruszenie Regulaminu może skutkować zawieszeniem lub zamknięciem konta.

§5a. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • usług w pełni wykonanych za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia,
   • produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Konsumenta,
   • treści cyfrowych dostarczanych w formie elektronicznej, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail Administratora lub w formie pisemnej na adres siedziby.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia, płatność zostanie zwrócona Konsumentowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z wykorzystaniem tego samego sposobu zapłaty, który został użyty przy transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§6. Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik korzysta z Portalu w sposób zgodny z prawem, rzetelny i niewprowadzający w błąd.
2. Produkty mają charakter edukacyjny i nie mogą być wykorzystywane w sposób sprzeczny z zasadami uczciwości akademickiej.
3. Dane kontaktowe Użytkownika należy umieszczać wyłącznie w polach do tego przeznaczonych.
4. Zakazane jest nadużywanie funkcji komunikacyjnych Portalu (spam, reklama, masowe wiadomości).
5. Kopiowanie treści Portalu bez zgody uprawnionych jest zabronione.

§7. Płatności

1. Ceny prezentowane są w złotych polskich i zawierają podatki oraz inne należności publiczne, o ile nie wskazano inaczej.
2. Dostępne metody płatności: przelew bankowy oraz operatorzy płatności elektronicznych udostępnieni w Portalu (np. tPay, PayPal, Sofort — jeśli dostępne).
3. Płatności realizowane są na rachunek/za pośrednictwem operatorów wskazanych w Portalu. Informacja o płatności jest prezentowana w Profilu Klienta.
4. Zwroty środków, o ile przysługują, realizowane są przelewem lub za pośrednictwem operatora płatności użytego przy transakcji, w terminie do 14 dni od dnia uznania zasadności zwrotu.
5. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować odstąpieniem od umowy po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty.
6. Łączna kwota zapłaty za Zamówienie obejmuje: (a) wynagrodzenie Redaktora, oraz (b) Prowizję Platformy należną Administratorowi za usługę pośrednictwa.
7. Środki przekazywane Administratorowi w części należącej do Redaktora stanowią środki powierzone i nie są przychodem Administratora. Środki te są przekazywane Redaktorowi po wykonaniu zlecenia i akceptacji Produktu przez Użytkownika, z potrąceniem należnej Prowizji Platformy, o ile nie postanowiono inaczej.
8. Administrator nie jest stroną umowy o dzieło pomiędzy Użytkownikiem a Redaktorem. Administrator wystawia wyłącznie fakturę/rachunek dokumentujący Prowizję Platformy. Rachunek/fakturę za wykonanie dzieła wystawia Redaktor bezpośrednio Użytkownikowi.
9. W przypadku sporu, reklamacji lub podejrzenia naruszenia Regulaminu, Administrator może tymczasowo wstrzymać przekazanie środków powierzonych do czasu wyjaśnienia sprawy.
10. Wypłata środków powierzonych na rzecz Redaktora następuje w terminie określonym w Panelu Redaktora, liczonym od dnia akceptacji Produktu przez Użytkownika lub bezskutecznego upływu terminu na zgłoszenie zastrzeżeń, zgodnie z zasadami opisanymi w Portalu.

§8. Reklamacje

1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące usług świadczonych w Portalu.
2. Reklamacje składa się: listownie na adres siedziby Administratora lub mailowo na adres kontakt@mojredaktor.com.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres, e-mail oraz opis zastrzeżeń. W razie braków Administrator wezwie do uzupełnienia.
4. Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3–5 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
5. Użytkownik może zgłaszać uwagi w trakcie realizacji oraz do 14 dni po zakończeniu zlecenia. Po tym terminie Redaktor może odmówić bezpłatnych poprawek.
6. W ramach skutecznej reklamacji Użytkownik może żądać nieodpłatnych poprawek w przypadku istotnej niezgodności Produktu z ustalonym zakresem (np. brak zgodności z tematem/planem, liczne błędy językowe lub merytoryczne). Żądania nie mogą wykraczać poza uzgodniony plan pracy.
7. Administrator udostępnia Konsumentom przykładowy formularz reklamacyjny, który można pobrać w zakładce „Reklamacje” na stronie Portalu. Użycie formularza nie jest obowiązkowe, ale ułatwia sprawne rozpatrzenie zgłoszenia.

§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:
   • stały polubowny sąd konsumencki przy Inspekcji Handlowej,
   • mediację prowadzoną przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   • pomoc miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich,
   • platformę ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§10. Odpowiedzialność

1. Za treści publikowane w Profilach oraz wiadomości wysyłane przez Użytkowników i Redaktorów odpowiadają ich nadawcy.
2. Zakres odpowiedzialności Administratora wynika z Regulaminu oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Administrator nie odpowiada za wykorzystanie Produktów przez Użytkowników w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem edukacyjnym.
4. Administrator nie gwarantuje osiągnięcia przez Użytkownika określonych rezultatów z wykorzystania Produktów ani ich przydatności do konkretnego celu.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest ProRedaktor Wojciech Szymanek, ul. Miłosna 18, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 5472254845, REGON 542640406, e-mail: mojredaktor@gmail.com.
2. Dane przetwarzane są w zakresie i celu niezbędnym do realizacji usług świadczonych za pośrednictwem Portalu oraz na podstawach określonych w przepisach prawa, w tym w RODO.
3. Pełna informacja o przetwarzaniu danych (polityka prywatności i obowiązek informacyjny) jest dostępna w zakładce „Polityka prywatności” w Portalu.

§12. Siła wyższa

1. Strony nie odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniem siły wyższej, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.
2. Za siłę wyższą uznaje się w szczególności: katastrofy naturalne, pożary, powodzie, działania wojenne, zamieszki, decyzje władz publicznych, awarie sieci teleinformatycznych lub inne nieprzewidziane zdarzenia uniemożliwiające świadczenie usług.
3. Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie poinformuje drugą stronę i podejmie działania zmierzające do ograniczenia skutków zdarzenia.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest w języku polskim.
2. Rozpowszechnianie Regulaminu lub jego części bez zgody Administratora jest zabronione.
3. W sprawach nieuregulowanych właściwe jest prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Administratora, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
4. W razie wątpliwości interpretacyjnych postanowień Regulaminu przyjmuje się, że Administrator pełni funkcję pośrednika (agenta), a środki przekazywane Redaktorom w części odpowiadającej ich wynagrodzeniu nie stanowią przychodu Administratora.

§14. Charakter edukacyjny usług

1. Usługi świadczone w ramach Portalu mają charakter edukacyjny i redakcyjny.
2. Celem Portalu jest umożliwienie Użytkownikom rozwijania umiejętności pisarskich, językowych i analitycznych.
3. Portal nie świadczy usług pisania, współautorstwa ani opracowywania prac dyplomowych, naukowych lub zaliczeniowych, a wszelkie dostarczane materiały mają charakter pomocniczy i nie powinny być przedstawiane jako własne prace Użytkownika.

Formularz reklamacyjny

Aby zgłosić reklamację, możesz skorzystać z przygotowanego wzoru formularza:

📄 Pobierz formularz reklamacyjny (PDF)